Outsourcing bedeutet die Verlagerung gewisser Tätigkeitsfelder an einen externen Dienstleister. Aus unternehmerischer Sicht findet eine Rationalisierung durch gezielte Inanspruchnahme spezialisierter Dienstleister statt. Inkasso ermöglicht das Outsourcing des kosten- und personalintensiven Forderungsmanagements und somit die Gewinnung von Personalressourcen und die Senkung von Kosten.