Was bieten wir an, im Delfinax Inkasso Ablauf?
Ein Komplettpaket: von der ersten Zahlungserinnerung bis zum gerichtlichen Mahnverfahren.
Sie können Ihre Rechnungen direkt nach Ablauf des Fälligkeitsdatum übergeben und müssen sich danach um nichts weiter kümmern.
Inkasso Ablauf
Unser Standard-Workflow,
Ihre Vorteile und Komfort Optionen
Basierend auf unseren Erfahrungswerten haben wir einen optimalen Workflow entwickelt, der den gesamten Lebenszyklus einer Forderung umfasst und dadurch eine sehr hohe Erfolgsquote hat. Zusätzlich bieten wir Ihnen mit dem Komfort Modul zahlreiche Konfigurationsoptionen für einen individuellen Inkasso Prozess.
Ohne Set-up- und Grundgebühren, Mitgliedsbeiträgen oder Nichts-Erfolgspauschalen.
optimaler Workflow inklusive kaufmännischem
und gerichtlichem Mahnverfahren
3 Mahnstufen mit intensivem Telefon
Inkasso und SMS-Erinnerungen
provisionsfrei im Standard Modul, nur 4%
Provision für individuelles Komfort Modul
Von Anfang an
persönlich betreut
Service Leistungen
Unser Mandantenservice,
persönlich und digital
Bei Delfinax bieten wir Ihnen nicht nur ein umfangreiches Leistungspaket, das Ihnen die umständliche Beauftragung von Einzelleistungen erspart. Wir wollen auch, dass Sie ab der Online-Anmeldung über die Forderungsübergabe bis zur Auszahlung einen reibungslosen Datenaustausch und eine einfache Kommunikation mit uns haben. Deswegen haben wir einen Mandantenservice konzipiert, der Sie einerseits persönlich betreut, andererseits digital abholt, sodass Sie den Inkasso Prozess leicht in Ihre internen Abläufe integrieren können.
Mandantenbetreuerin
Ab der Online-Anmeldung werden Sie von Ihrer persönlichen Mandantenbetreuerin betreut, die Sie durch die Anbindung auf der Delfinax Cloud bis zum Forderungsupload auf dem Delfinax Portal führt und über den gesamten Zeitraum bei Delfinax Ihre Ansprechpartnerin bleibt. Vor Ihrem ersten Forderungsupload geht Ihre Mandantenbetreuerin zum Beispiel die Übergabeliste mit Ihnen durch und überprüft die Vollständigkeit Ihrer Daten. Wenn Sie das Komfort Modul gewählt haben, hilft die Mandantenbetreuerin Ihnen natürlich auch mit der Konfiguration Ihrer Individualisierungswünsche.
Delfinax Portal & Cloud
Um einen effizienten Austausch von Daten und eine schnelle Kommunikation zwischen uns und Ihnen zu gewährleisten, stellen wir Ihnen zwei digitale Anwendungen zur Verfügung.
Das Delfinax Portal auf dem Sie:
- jederzeit Ihre offenen Forderungen per Datei oder per Formular übergeben können
- Ihre Übergabehistorie einsehen und genau nachvollziehen können, wann Sie welche Forderungen ans uns übergeben haben
- alle angelegten Kundenakten aufrufen und für jede Akte, die Gesamtforderung, die erhobenen Gebühren und geleisteten Zahlungen sowie alle Korrespondenzen zwischen uns und dem Kunden einsehen können
Die Delfinax Cloud auf der Sie:
- alle relevanten Dokumente zum Download finden, wie die Übergabeliste oder die Schritt-für-Schritt Anleitung für den Forderungsupload
- mit Ihrer Mandantenbetreuerin chatten und einen gemeinsamen Kalender für Meetings benutzen können
- ein To-Do Board haben, auf das unsere Mitarbeiterinnen Rückfragen posten, die bei der Bearbeitung Ihrer Fälle auftreten können
- monatlich Ihre Abrechnungen, Reportings und Feedback Dokumente einsehen und herunterladen können
Feedback & Reportings
Momentan überarbeiten wir unsere Website. Weitere Informationen zu diesem Thema folgen in Kürze.
ein kostenfreier Service für alle Mandanten,
unabhängig von der Modul Wahl
digitale Plattformen für den direkten Austausch
während des Inkasso Prozesses
Alles an einem Ort: Rückfragen, Forderungsstände
und Erfolgsstatistiken
Auf einen Blick
Unsere Leistungen & Konditionen im Standard- und Komfort Modul
Wir haben unser Angebot mit der Prämisse entwickelt, dass unser Standard nicht besser oder schlechter als unser Komfort Modul sein soll. Mit beiden Modulen erhalten Sie unsere beste Inkassodienstleistung und werden umfassend betreut.
Die Komfort Optionen sind für Mandanten gedacht, bei denen aufgrund der Kundencharakteristika ein Inkasso Verfahren mit individueller Ansprache benötigt wird.
Auswahl zwischen Standard- und Komfort Modul
je nach Individualisierungsbedarf
keine Auswirkung auf Qualität der Dienstleistung
oder den Service Umfang
alle Konditionen hier auf einen Blick,
keine versteckten Kosten
Unsere Leistungen
Standard Modul
Komfort Modul
Komplettpaket von der Zahlungserinnerung
bis zum gerichtlichen Mahnverfahren.
Kaufmännisches Mahnverfahren mit
individuellem Schreiben und
Rechnungsversand.
Komplettpaket von der Zahlungserinnerung
bis zum gerichtlichen Mahnverfahren.
Kaufmännisches Mahnverfahren inklusive.
Verschiedene Payment Lösungen (u.a. Lastschrift-
einzug, PayPal und Sofortüberweisung) bei jedem
Schreiben an den Kunden.
Individueller Inkasso Workflow mit individuellen
Mahnschreiben. Anzahl an Mahnstufen und
Zahlungsfristen können u.a. konfiguriert werden.
Standardschreiben können angepasst und
eigene Texte übernommen werden.
Inkasso Workflow mit 3 Mahnstufen und
jeweils 14 Tagen Telefoninkasso.
Versandart Ihrer Wahl für Mahnschreiben
und unbegrenzte SMS-Erinnerungen.
Kundenanrufe an verschiedenen
Wochentagen & außerhalb der
Geschäftszeiten.
Mahnversand per E-Mail und Post mit zusätzlichen
SMS-Erinnerungen. Kundenanrufe an verschiedenen
Wochentagen und Tageszeiten.
Beratung zur Titulierung von Forderungen.
Beantragung von Mahn- & Vollstreckungs-
bescheiden. Langzeitüberwachung und
Einleitung von Vollstreckungsmaßnahmen.
Unser Service
Eine einfache Anbindung begleitet von Ihrer
persönlichen Mandantenbetreuerin. Schritt-für-
Schritt Anleitungen bis zum Forderungsupload.
24/7 eigenständiger Forderungsupload auf dem
Delfinax Portal mit unbegrenzter Anzahl an
Forderungen. Kostenlose Prüfung von Kunden-
adressen. Kundenakten und Bearbeitungsstand
jederzeit einsehbar.
Datenaustausch und Kommunikation während
des Inkasso Ablaufs über die Delfinax Cloud.
Monatliche Auszahlungen und Reportings mit
Erfolgsstatistiken. Regelmäßige Feedback-
und Beratungsgespräche.
Unsere Konditionen
Keine Set-up oder Grundgebühren. Kein Mitgliedsbeitrag. Keine Mindestvertragslaufzeit.
Jederzeit kündbar.
Keine Nicht-Erfolgs-Pauschale.
4% Provision bei Erfolg
Keine Nicht-Erfolgs-Pauschale.
100% Auszahlung bei Erfolg